Политика возврата

Дата вступления в силу: 24 марта 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая политика описывает условия, при которых пользователь может обратиться за возвратом средств за услуги AIROUTER.

Все платежи осуществляются в криптовалюте USDT (TRC-20) и носят невозвратный характер в соответствии с природой блокчейн-транзакций. Тем не менее мы рассматриваем каждый случай индивидуально.

2. Условия возврата

Возврат средств возможен в следующих случаях:

Оплата прошла, но API-ключ не был выдан в течение 24 часов
Выданный ключ технически неисправен и не принимается провайдером
Дублирующийся платёж по одному заказу
Иные случаи по решению поддержки

3. Не подлежит возврату

Ключи, которые были активированы и использованы
Ключи с неиспользованным балансом (частичный возврат не предусмотрен)
Случаи, когда ключ был заблокирован по вине пользователя
Заказы старше 7 дней

4. Срок рассмотрения

Обращения рассматриваются в течение 1–3 рабочих дней. При положительном решении возврат осуществляется на указанный USDT TRC-20 кошелёк в течение 24 часов.

5. Как подать заявку